Informativa sulla Privacy

Informazioni generali

La tutela della privacy e dei dati personali degli utenti rappresenta una priorità per Monvoria. Attraverso la presente Informativa sulla Privacy e Politica sui Cookie intendiamo fornire informazioni chiare sulle modalità con cui i dati personali possono essere raccolti, utilizzati, conservati, condivisi e protetti durante la visita e l'utilizzo del sito Monvoria (monvoria.com) e dei servizi collegati alla vendita online di prodotti di arredamento rivolti ai consumatori in Italia.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), nonché delle disposizioni italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali e commercio elettronico.

La presente informativa illustra inoltre le principali finalità del trattamento, le categorie di soggetti che possono ricevere i dati e i diritti che gli utenti possono esercitare in relazione alle proprie informazioni personali.

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla Privacy e Politica sui Cookie si applica alle persone che:

  • visitano il nostro sito web;

  • consultano le pagine e i contenuti disponibili online;

  • utilizzano le funzionalità messe a disposizione dal sito;

  • acquistano prodotti tramite il negozio online;

  • creano o utilizzano un account, qualora tale funzionalità sia disponibile;

  • contattano il servizio di assistenza clienti;

  • presentano richieste relative a ordini, resi, rimborsi o assistenza;

  • comunicano con noi tramite e-mail o altri canali di contatto disponibili.

Le modalità e la portata del trattamento possono variare in funzione dei servizi utilizzati e delle operazioni richieste dall'utente.

2. Categorie di dati personali raccolti

Dati forniti direttamente dall'utente

Quando l'utente effettua un acquisto, utilizza determinati servizi o comunica con noi, possiamo raccogliere le informazioni necessarie per gestire la richiesta, tra cui:

  • nome e cognome;

  • indirizzo e-mail;

  • numero di telefono;

  • indirizzo di consegna;

  • dati necessari alla fatturazione;

  • informazioni relative agli ordini e agli acquisti;

  • contenuti delle comunicazioni inviate al servizio clienti;

  • ulteriori informazioni che l'utente decide volontariamente di fornire.

Non intendiamo raccogliere intenzionalmente categorie particolari di dati personali, salvo nei casi in cui tale trattamento sia necessario, consentito e disciplinato dalla normativa applicabile.

Dati raccolti automaticamente

Quando l'utente visita o utilizza il sito, alcuni dati tecnici possono essere acquisiti automaticamente, nella misura necessaria al funzionamento della piattaforma o consentita dalla normativa, tra cui:

  • indirizzo IP;

  • tipo e caratteristiche del browser;

  • informazioni relative al dispositivo;

  • sistema operativo;

  • dati relativi agli accessi;

  • pagine consultate e modalità di interazione con il sito;

  • informazioni tecniche sulla connessione e sui log di sistema.

La raccolta di tali informazioni può avvenire anche mediante cookie e tecnologie analoghe, come descritto nelle sezioni successive.

3. Modalità attraverso cui raccogliamo i dati

Le informazioni personali possono essere ottenute attraverso diverse modalità, tra cui:

  • compilazione dei dati durante il processo di acquisto;

  • contatti con il servizio clienti;

  • comunicazioni inviate tramite e-mail;

  • utilizzo delle funzionalità disponibili sul sito;

  • strumenti automatici di navigazione e tecnologie quali cookie e strumenti similari.

I dati vengono raccolti e utilizzati esclusivamente per finalità compatibili con i servizi richiesti dall'utente e nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati.

4. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito Monvoria può utilizzare cookie e tecnologie similari per assicurare il corretto funzionamento delle pagine, ricordare determinate impostazioni, analizzare l'utilizzo del sito e migliorare l'esperienza complessiva degli utenti.

I cookie sono piccoli file di dati che possono essere memorizzati sul dispositivo dell'utente durante la navigazione.

Cookie necessari

I cookie necessari supportano le funzioni essenziali del sito e contribuiscono a garantire il corretto funzionamento e la sicurezza dei servizi.

Cookie funzionali e di preferenza

Quando utilizzati, questi cookie permettono di memorizzare determinate impostazioni o preferenze dell'utente e possono rendere la navigazione più personalizzata e pratica.

Cookie analitici o statistici

Questi strumenti possono essere utilizzati per comprendere come gli utenti interagiscono con il sito, analizzare le visite e individuare possibili miglioramenti relativi alle funzionalità e alle prestazioni della piattaforma.

Cookie di marketing e pubblicitari

Ove applicabile, alcuni cookie possono essere utilizzati per finalità pubblicitarie, promozionali o di personalizzazione dei contenuti. Tali strumenti vengono utilizzati nel rispetto della normativa applicabile e, quando necessario, esclusivamente previo consenso dell'utente.

Gestione delle preferenze e del consenso

I cookie non necessari vengono installati e utilizzati secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.

Quando sono disponibili specifici strumenti di gestione, l'utente può scegliere se accettare o rifiutare determinate categorie di cookie e può successivamente modificare le proprie preferenze.

È inoltre possibile intervenire sulle impostazioni dei cookie attraverso il proprio browser.

La revoca del consenso produce effetti per il futuro e non compromette la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

La disabilitazione di determinati cookie può comportare una limitazione nell'utilizzo di alcune funzioni del sito. I cookie strettamente necessari continueranno a essere utilizzati quando indispensabili al funzionamento della piattaforma.

5. Finalità del trattamento dei dati personali

I dati personali raccolti possono essere utilizzati, a seconda delle circostanze, per le seguenti finalità:

  • ricevere, gestire e completare gli ordini;

  • elaborare le richieste di acquisto;

  • organizzare la preparazione e la consegna dei prodotti;

  • gestire i pagamenti attraverso i relativi fornitori;

  • fornire assistenza e rispondere alle richieste degli utenti;

  • amministrare resi, rimborsi, cambi e altre attività post-vendita;

  • garantire la corretta operatività e sicurezza del sito;

  • migliorare le funzionalità, i contenuti e l'esperienza di navigazione;

  • individuare e prevenire frodi, abusi o utilizzi non autorizzati;

  • rispettare gli obblighi previsti dalla legge e dalle autorità competenti;

  • gestire le richieste relative all'esercizio dei diritti in materia di protezione dei dati;

  • inviare comunicazioni commerciali o promozionali quando ciò è consentito dalla normativa e, ove necessario, sulla base del consenso dell'utente.

6. Comunicazione e condivisione dei dati

I dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi esclusivamente quando ciò risulti necessario per fornire i servizi richiesti, adempiere a obblighi legali o perseguire finalità legittime compatibili con la normativa applicabile.

Le categorie di destinatari possono comprendere:

  • operatori e fornitori di servizi di pagamento;

  • società di logistica e corrieri incaricati delle consegne;

  • fornitori di servizi informatici e tecnologici;

  • fornitori incaricati dell'assistenza alla clientela;

  • fornitori di servizi di archiviazione e infrastruttura digitale;

  • autorità pubbliche o altri soggetti autorizzati quando la comunicazione sia richiesta dalla legge.

Non vendiamo né commercializziamo i dati personali degli utenti.

Quando un fornitore esterno tratta dati personali per nostro conto, tale trattamento deve essere effettuato nel rispetto degli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Qualora sia necessario trasferire dati personali verso Paesi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, tali trasferimenti saranno effettuati utilizzando le garanzie e i meccanismi previsti dalla normativa applicabile.

7. Conservazione dei dati personali

Adottiamo procedure e misure organizzative volte a conservare i dati personali in modo appropriato e sicuro.

Le informazioni vengono mantenute per il periodo necessario a conseguire le finalità per cui sono state raccolte, tenendo conto degli eventuali obblighi di conservazione previsti dalla legge.

La durata della conservazione può dipendere, tra l'altro, da:

  • necessità di fornire i servizi richiesti;

  • gestione degli ordini e delle relative attività;

  • obblighi fiscali, contabili o altri obblighi normativi;

  • necessità di gestire eventuali controversie;

  • tutela dei nostri legittimi interessi.

Quando il periodo di conservazione applicabile termina e i dati non sono più necessari, le informazioni verranno eliminate, anonimizzate o gestite secondo modalità consentite dalla legge.

8. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate e ragionevoli per ridurre il rischio di accessi non autorizzati, perdita, alterazione, utilizzo improprio o divulgazione illecita dei dati personali.

Nonostante l'adozione di misure di sicurezza appropriate, nessun sistema informatico, rete di comunicazione o metodo di conservazione dei dati può garantire un livello di sicurezza assoluto in ogni circostanza.

9. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità al GDPR e alle norme italiane applicabili in materia di protezione dei dati.

A seconda della specifica finalità, il trattamento può essere fondato, tra l'altro, su:

  • esecuzione di un contratto o adozione di misure precontrattuali, ad esempio per gestire ordini, pagamenti e consegne;

  • adempimento di obblighi legali, quando il trattamento è necessario per rispettare disposizioni normative;

  • consenso dell'utente, nei casi in cui la legge richieda il consenso, ad esempio per determinati cookie non necessari o specifiche comunicazioni;

  • legittimo interesse, quando il trattamento è necessario per finalità legittime e compatibili con i diritti e le ragionevoli aspettative dell'utente;

  • altre basi giuridiche eventualmente applicabili in relazione alla specifica attività di trattamento.

In ogni caso, i dati personali saranno trattati nel rispetto dei principi e dei requisiti previsti dalla normativa vigente.

10. Diritti degli utenti

Ai sensi della normativa applicabile, l'utente può disporre di diversi diritti relativi ai propri dati personali, tra cui:

  • ottenere conferma dell'esistenza dei dati personali ed eventualmente accedervi;

  • richiedere la rettifica di dati inesatti, incompleti o non aggiornati;

  • chiedere la cancellazione dei propri dati nei casi previsti dalla legge;

  • richiedere la limitazione del trattamento nelle circostanze previste;

  • ottenere la portabilità dei dati quando ricorrono i relativi presupposti;

  • opporsi a determinati trattamenti nei casi consentiti dalla normativa;

  • revocare il consenso precedentemente prestato;

  • non essere sottoposto, ove applicabile, a una decisione basata esclusivamente su un trattamento automatizzato che produca effetti giuridici o effetti analogamente significativi.

L'esercizio di tali diritti può essere soggetto ai requisiti, alle condizioni e alle eccezioni previsti dalla legge applicabile.

11. Modalità per esercitare i propri diritti

Per richiedere l'accesso ai dati personali o esercitare gli altri diritti previsti dalla normativa, l'utente può contattarci tramite:

Email: care@monvoria.com

La richiesta può riguardare, tra l'altro:

  • accesso alle informazioni personali;

  • rettifica o aggiornamento dei dati;

  • cancellazione dei dati;

  • limitazione del trattamento;

  • opposizione a determinati trattamenti;

  • revoca del consenso.

Per tutelare la sicurezza delle informazioni e impedire richieste fraudolente, potremmo richiedere alcune informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l'identità del richiedente.

Le richieste saranno gestite entro i termini stabiliti dalla normativa applicabile, fermo restando che determinate richieste possono essere soggette alle limitazioni previste dalla legge.

12. Revoca del consenso

Quando il trattamento dei dati personali si basa sul consenso, l'utente può revocare tale consenso in qualsiasi momento.

La revoca produce effetti per il futuro e non incide sulla liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Le preferenze relative ai cookie possono inoltre essere modificate tramite gli strumenti di gestione disponibili sul sito o mediante le impostazioni del browser utilizzato.

13. Aggiornamenti della Privacy Policy e Cookie Policy

La presente Informativa sulla Privacy e Politica sui Cookie può essere modificata periodicamente per riflettere cambiamenti nei servizi offerti, nelle modalità di trattamento dei dati, nelle tecnologie utilizzate o nella normativa applicabile.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e diventerà applicabile dalla data di pubblicazione, salvo diversa indicazione.

Quando richiesto dalla normativa, potranno essere utilizzati ulteriori strumenti di comunicazione per informare gli utenti delle modifiche rilevanti.

14. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy e Politica sui Cookie, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei propri diritti, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:

Sito web: monvoria.com
Email: care@monvoria.com
Telefono: +1 (270) 468-9031
Indirizzo: 219 Christian St, Drakesboro, KY 42337, US

Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Area di consegna: Italia.

Gli utenti possono inoltre, ove previsto dalla normativa applicabile, presentare un reclamo presso l'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali.