Informativa sulla Privacy
La presente Informativa sulla Privacy e Politica sui Cookie descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito Monvoria (monvoria.com) e i servizi collegati alla vendita online di prodotti di arredamento destinati ai consumatori in Italia.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e delle normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali e commercio elettronico.
La presente informativa ha lo scopo di spiegare in modo chiaro agli utenti quali dati personali possono essere raccolti, per quali finalità vengono utilizzati, con chi possono essere condivisi e quali diritti possono essere esercitati in relazione ai propri dati personali.
1. Ambito di applicazione della presente informativa
La presente Informativa sulla Privacy e Politica sui Cookie si applica agli utenti che:
- visitano il nostro sito web;
- consultano i contenuti disponibili sul sito;
- utilizzano le funzionalità offerte dal sito;
- effettuano acquisti online di prodotti;
- creano o utilizzano un account, quando disponibile;
- contattano il servizio clienti;
- inviano richieste relative a ordini, resi, rimborsi o assistenza;
- comunicano con noi tramite email o altri strumenti di contatto disponibili.
Le attività di trattamento dei dati possono variare in base ai servizi utilizzati dall’utente e alle funzionalità richieste.
2. Informazioni che possiamo raccogliere
Dati forniti direttamente dall’utente
Quando l’utente utilizza il sito, effettua un ordine o ci contatta, possiamo raccogliere le informazioni necessarie per fornire i servizi richiesti, tra cui:
- nome e cognome;
- indirizzo email;
- numero di telefono;
- indirizzo di consegna;
- informazioni relative alla fatturazione;
- informazioni sugli ordini effettuati;
- comunicazioni inviate al servizio clienti;
- altre informazioni fornite volontariamente dall’utente.
Non richiediamo né raccogliamo intenzionalmente categorie particolari di dati personali, salvo quando necessario e consentito dalla normativa applicabile.
Dati raccolti automaticamente
Durante la navigazione del sito, alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente, quando necessario per il funzionamento del sito o secondo quanto consentito dalla normativa applicabile, tra cui:
- indirizzo IP;
- tipo di browser;
- tipo di dispositivo utilizzato;
- sistema operativo;
- informazioni relative agli accessi al sito;
- pagine visitate e modalità di utilizzo del sito;
- dati tecnici relativi alla connessione e ai log di sistema.
La raccolta di tali informazioni può avvenire tramite strumenti tecnici e tecnologie similari, inclusi i cookie, secondo quanto descritto nella sezione dedicata.
3. Modalità di raccolta dei dati personali
I dati personali possono essere raccolti attraverso:
- inserimento di informazioni durante il processo di acquisto;
- richieste inviate al servizio clienti;
- comunicazioni tramite email;
- utilizzo delle funzionalità del sito;
- tecnologie automatiche di navigazione, come cookie e strumenti similari.
Raccogliamo e utilizziamo i dati personali solo per finalità compatibili con i servizi richiesti dall’utente e nel rispetto della normativa applicabile.
4. Cookie e tecnologie similari
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie similari per consentire il corretto funzionamento delle pagine, migliorare l’esperienza di navigazione e comprendere l’utilizzo del sito da parte degli utenti.
I cookie sono piccoli file salvati sul dispositivo dell’utente durante la navigazione.
Tipologie di cookie utilizzati
Cookie necessari
Questi cookie sono essenziali per il funzionamento del sito e permettono l’utilizzo delle principali funzionalità disponibili.
Cookie di preferenza o funzionalità
Questi cookie consentono, quando applicabile, di ricordare alcune preferenze dell’utente e migliorare l’esperienza di utilizzo del sito.
Cookie analitici o statistici
Questi cookie possono essere utilizzati per raccogliere informazioni sull’utilizzo del sito, analizzare le modalità di navigazione e migliorare le funzionalità disponibili.
Cookie di marketing o pubblicitari
Quando applicabile, alcuni cookie possono essere utilizzati per finalità relative alla comunicazione commerciale o alla personalizzazione dei contenuti, esclusivamente secondo quanto consentito dalla normativa vigente e previo consenso dell’utente quando richiesto.
Gestione e consenso dei cookie
I cookie non necessari vengono utilizzati solo secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.
L’utente può scegliere se accettare o rifiutare tali cookie tramite gli strumenti di gestione delle preferenze disponibili sul sito, quando presenti.
L’utente può inoltre modificare o revocare il proprio consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni disponibili o tramite le impostazioni del browser.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Il rifiuto di alcuni cookie può comportare limitazioni relative a determinate funzionalità del sito, mentre i cookie necessari continueranno a essere utilizzati per garantire il corretto funzionamento del servizio.
5. Utilizzo dei dati personali
I dati personali raccolti possono essere utilizzati per le seguenti finalità:
- gestione e completamento degli ordini effettuati;
- elaborazione delle richieste di acquisto;
- organizzazione della consegna dei prodotti;
- gestione dei pagamenti tramite i relativi servizi;
- assistenza clienti e risposta alle richieste degli utenti;
- gestione di resi, rimborsi e attività post-vendita;
- mantenimento del corretto funzionamento del sito;
- miglioramento delle funzionalità e dell’esperienza di navigazione;
- prevenzione di attività fraudolente o utilizzi non autorizzati;
- adempimento degli obblighi previsti dalla normativa applicabile;
- gestione delle richieste relative alla protezione dei dati personali;
- invio di comunicazioni commerciali quando consentito dalla normativa applicabile e, ove richiesto, previo consenso dell’utente.
6. Condivisione dei dati personali
Possiamo condividere i dati personali degli utenti con soggetti terzi esclusivamente quando necessario per fornire i servizi richiesti, adempiere obblighi legali o perseguire finalità legittime.
I soggetti coinvolti possono includere:
- fornitori di servizi di pagamento;
- fornitori di servizi logistici e di consegna;
- fornitori di servizi informatici e tecnologici;
- fornitori di servizi di assistenza clienti;
- fornitori di servizi di archiviazione dati o infrastrutture digitali;
- autorità pubbliche o soggetti autorizzati, quando richiesto dalla legge.
I dati personali non vengono venduti a terzi.
Quando soggetti esterni trattano dati personali per nostro conto, essi devono operare nel rispetto degli obblighi previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.
Eventuali trasferimenti di dati personali verso Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo saranno effettuati nel rispetto delle condizioni e delle garanzie previste dalla normativa applicabile.
7. Conservazione dei dati personali
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali e conservarli in modo appropriato.
I dati personali vengono conservati solamente per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti.
Il periodo di conservazione può dipendere da:
- necessità di fornire i servizi richiesti;
- gestione degli ordini e delle attività collegate;
- obblighi previsti dalla legge;
- gestione di eventuali controversie;
- tutela di interessi legittimi.
Quando i dati non sono più necessari, saranno eliminati, anonimizzati o trattati secondo modalità consentite dalla normativa applicabile.
8. Sicurezza dei dati personali
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, utilizzo improprio, modifica o divulgazione non autorizzata.
Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati può garantire una sicurezza assoluta in ogni situazione.
9. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del GDPR e delle normative italiane applicabili.
A seconda delle finalità perseguite, il trattamento può basarsi su:
- esecuzione di un contratto o misure necessarie alla conclusione di un contratto, ad esempio per la gestione degli ordini, dei pagamenti e delle consegne;
- adempimento di obblighi legali, quando il trattamento è necessario per rispettare disposizioni normative;
- consenso dell’utente, quando richiesto, ad esempio per determinati cookie non necessari o specifiche attività basate sul consenso;
- legittimo interesse, quando il trattamento è necessario per finalità compatibili con i diritti e le aspettative dell’utente;
- altre basi giuridiche previste dalla normativa applicabile, quando pertinenti.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato in conformità al GDPR e alle disposizioni italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.
10. Diritti dell’utente in materia di privacy
In base alla normativa applicabile, l’utente può esercitare determinati diritti relativi ai propri dati personali, tra cui:
- diritto di ottenere conferma dell’esistenza dei propri dati personali e accedervi;
- diritto di richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti;
- diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dalla legge;
- diritto di richiedere la limitazione del trattamento quando applicabile;
- diritto alla portabilità dei dati, quando previsto;
- diritto di opporsi a determinati trattamenti basati su specifiche condizioni previste dalla normativa;
- diritto di revocare il consenso precedentemente fornito;
- diritto di non essere sottoposto, quando applicabile, a decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati con effetti giuridici o effetti analogamente significativi.
L’esercizio di tali diritti può essere soggetto alle condizioni e limitazioni previste dalla normativa applicabile.
11. Come esercitare i propri diritti
Per esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati personali, l’utente può inviare una richiesta tramite email:
Email: care@monvoria.com
La richiesta può riguardare:
- accesso ai dati personali;
- modifica o rettifica dei dati;
- cancellazione dei dati;
- limitazione del trattamento;
- opposizione al trattamento;
- revoca del consenso.
Per proteggere i dati personali dell’utente, possiamo richiedere informazioni ragionevolmente necessarie per verificare l’identità del richiedente.
Le richieste saranno trattate entro i termini previsti dalla normativa applicabile. Alcune richieste potrebbero essere soggette a limitazioni previste dalla legge.
12. Revoca del consenso
Quando un trattamento si basa sul consenso dell’utente, quest’ultimo può revocarlo in qualsiasi momento.
La revoca del consenso non influisce sulla liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
L’utente può inoltre modificare le proprie preferenze relative ai cookie attraverso gli strumenti disponibili sul sito o tramite le impostazioni del proprio browser.
13. Aggiornamenti della presente informativa
Possiamo modificare la presente Informativa sulla Privacy e Politica sui Cookie in caso di cambiamenti nei servizi offerti, nelle modalità di trattamento dei dati o nella normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.
Quando richiesto dalla normativa applicabile, saranno adottate ulteriori modalità di comunicazione agli utenti.
14. Contatti
Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy e Politica sui Cookie o per esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati personali, è possibile contattarci tramite:
Sito web: monvoria.com
Email: care@monvoria.com
Telefono: +1 (270) 468-9031
Indirizzo: 219 Christian St, Drakesboro, KY 42337, US
Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Area di consegna: Italia.
Gli utenti possono inoltre presentare, quando applicabile, un reclamo presso l’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali secondo quanto previsto dalla normativa vigente.