Metodi di pagamento

Per rendere il processo di acquisto semplice e chiaro, offriamo modalità di pagamento tramite carte di credito o debito Visa e Mastercard.

Durante la procedura di acquisto potrai selezionare il metodo di pagamento disponibile e completare l’ordine attraverso la pagina di pagamento.

Metodi di pagamento disponibili
Carta Visa

È possibile utilizzare una carta Visa valida per effettuare il pagamento dell’ordine.

Carta Mastercard

È possibile utilizzare una carta Mastercard valida per effettuare il pagamento dell’ordine.

Le informazioni relative al pagamento verranno richieste esclusivamente durante la fase di completamento dell’ordine.

Come effettuare un pagamento

Per completare il pagamento:

  1. Seleziona i prodotti desiderati e aggiungili al carrello.
  2. Procedi alla fase di checkout.
  3. Inserisci le informazioni necessarie per completare l’ordine.
  4. Seleziona il pagamento tramite carta Visa o Mastercard.
  5. Inserisci i dati richiesti della carta seguendo le istruzioni visualizzate.
  6. Conferma il pagamento per completare l’acquisto.

Per proteggere i tuoi dati personali e finanziari, non inviare mai tramite email:

  • il numero completo della carta;
  • la password della carta;
  • il codice CVV;
  • eventuali codici di sicurezza ricevuti tramite banca o altri servizi.
Conferma del pagamento e gestione dell’ordine

Dopo il completamento corretto del pagamento, l’ordine verrà registrato e seguirà il normale processo di elaborazione.

Il pagamento completato non significa che l’ordine sia già stato spedito.

Il processo dell’ordine prevede generalmente le seguenti fasi:

Pagamento completato → Conferma dell’ordine → Elaborazione → Spedizione → Consegna

Se non ricevi informazioni relative alla conferma dell’ordine dopo aver effettuato il pagamento, puoi contattarci per verificare lo stato dell’acquisto.

Pagamento non riuscito o rifiutato

Se il pagamento tramite Visa o Mastercard non viene completato correttamente, puoi verificare:

  • che i dati della carta siano stati inseriti correttamente;
  • che la carta sia valida;
  • che la carta sia abilitata ai pagamenti online;
  • che siano disponibili fondi sufficienti o credito disponibile;
  • eventuali comunicazioni fornite dalla banca durante il pagamento.

Puoi anche provare nuovamente a completare il pagamento.

Se il problema continua, ti consigliamo di contattare la banca che ha emesso la carta oppure il nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

Sicurezza dei pagamenti

Per effettuare un pagamento in modo corretto, ti consigliamo di:

  • utilizzare esclusivamente la procedura di pagamento disponibile durante il checkout;
  • verificare attentamente i dati inseriti prima della conferma;
  • non condividere mai informazioni sensibili relative alla carta con altre persone.

Non richiederemo mai tramite email l’invio del numero completo della carta, della password o dei codici di sicurezza.

In caso di attività di pagamento che non riconosci, ti consigliamo di contattare tempestivamente la banca emittente della carta e il nostro servizio clienti.

Importo del pagamento

L’importo finale dell’ordine è quello visualizzato nella pagina di checkout prima della conferma dell’acquisto.

Il pagamento deve essere effettuato per l’importo indicato durante la procedura di ordine.

Pagamenti, cancellazioni e rimborsi

Dopo aver completato un pagamento, eventuali richieste di cancellazione dell’ordine devono essere presentate secondo quanto previsto dalla Politica di cancellazione degli ordini.

Se la cancellazione viene approvata, il rimborso sarà effettuato secondo le condizioni applicabili utilizzando, generalmente, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Per gli ordini già spediti, la cancellazione diretta potrebbe non essere disponibile. In questo caso, il cliente può fare riferimento alla Politica di reso, rimborso e cancellazione.

I tempi effettivi di ricezione del rimborso possono variare in base ai tempi di elaborazione della banca, dell’emittente della carta o dell’istituto di pagamento.

Hai bisogno di assistenza?

Per domande relative ai pagamenti, puoi contattarci tramite:

Email (metodo di contatto preferenziale):
care@monvoria.com

Telefono:
+1 (270) 468-9031

Orari di assistenza:
Lunedì - Venerdì, 09:00–18:00

Quando ci contatti per un problema relativo al pagamento, ti consigliamo di fornire:

  • numero dell’ordine, se disponibile;
  • nome utilizzato per l’acquisto;
  • indirizzo email associato all’ordine;
  • descrizione del problema riscontrato;
  • eventuali messaggi di errore visualizzati durante il pagamento.

Per motivi di sicurezza, non inviare dati completi della carta o informazioni di autenticazione tramite email.

Informazioni correlate

Per ulteriori informazioni puoi consultare anche:

  • Politica di cancellazione degli ordini;
  • Politica di reso, rimborso e cancellazione;
  • Politica di spedizione e consegna;
  • Politica sulla privacy e sui Cookie;
  • Contatti.
Contatti

Monvoria
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