Regolamento generale sulla protezione dei dati

La presente Informativa sulla Privacy descrive come vengono trattati i dati personali degli utenti durante l’utilizzo del sito monvoria.com e dei servizi disponibili tramite il sito.

L’obiettivo è fornire informazioni chiare e trasparenti sulle modalità di raccolta, utilizzo e protezione dei dati personali, in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR).

Ambito di applicazione

La presente informativa si applica agli utenti che visitano e utilizzano il sito, consultano i prodotti, effettuano acquisti, gestiscono ordini, richiedono assistenza o utilizzano altri servizi disponibili.

Il trattamento dei dati personali può riguardare attività relative a:

  • navigazione sul sito;
  • visualizzazione dei prodotti;
  • gestione del carrello;
  • completamento degli acquisti;
  • elaborazione degli ordini;
  • gestione dei pagamenti;
  • consegna dei prodotti;
  • richieste di assistenza;
  • procedure di reso, rimborso o cancellazione degli ordini;
  • utilizzo di cookie e tecnologie simili.

La presente informativa deve essere letta insieme alla nostra Informativa sui Cookie, che fornisce maggiori dettagli sull’utilizzo dei cookie e delle tecnologie simili.

Dati personali che possiamo raccogliere

Durante l’utilizzo del sito possiamo raccogliere alcune categorie di dati personali necessarie per fornire i nostri servizi.

Dati identificativi e di contatto

Possono includere, quando forniti dall’utente:

  • nome e cognome;
  • indirizzo email;
  • numero di telefono;
  • indirizzo di consegna;
  • eventuale indirizzo di fatturazione.
Dati relativi agli ordini e agli acquisti

Possono includere:

  • informazioni sui prodotti acquistati;
  • numero dell’ordine;
  • stato dell’ordine;
  • informazioni relative a resi, rimborsi o richieste di assistenza;
  • informazioni necessarie per la gestione del servizio clienti.
Dati relativi ai pagamenti

Durante il processo di acquisto possono essere trattate informazioni relative al pagamento necessarie per completare la transazione.

Non richiediamo agli utenti di inviare tramite email informazioni sensibili di pagamento, come il numero completo della carta bancaria, il codice di sicurezza o le password.

Le informazioni di pagamento possono essere gestite secondo le procedure applicabili dai soggetti coinvolti nel processo di pagamento.

Informazioni fornite durante le comunicazioni

Quando l’utente contatta il servizio clienti, possiamo ricevere informazioni contenute nelle comunicazioni inviate, comprese richieste relative a:

  • ordini;
  • consegne;
  • pagamenti;
  • resi;
  • rimborsi;
  • assistenza generale.
Dati tecnici e di utilizzo

Quando un utente visita il sito, possono essere raccolte alcune informazioni tecniche, come:

  • indirizzo IP;
  • informazioni sul dispositivo utilizzato;
  • tipo di browser;
  • sistema operativo;
  • informazioni relative alla navigazione sul sito.

La raccolta di tali dati avviene secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e, quando necessario, sulla base del consenso dell’utente.

Come raccogliamo i dati personali

I dati personali possono essere raccolti attraverso:

  • informazioni fornite direttamente dall’utente durante la registrazione o l’acquisto;
  • informazioni inserite durante il completamento di un ordine;
  • comunicazioni inviate al servizio clienti;
  • richieste di reso, rimborso o cancellazione;
  • cookie e tecnologie simili utilizzate durante la navigazione;
  • altre modalità consentite dalla normativa applicabile.
Finalità del trattamento dei dati personali

I dati personali possono essere utilizzati per le seguenti finalità:

  • gestire e completare gli ordini effettuati;
  • elaborare le procedure di pagamento;
  • organizzare la consegna dei prodotti in Italia;
  • fornire assistenza ai clienti;
  • gestire richieste di reso, rimborso o cancellazione;
  • rispondere alle richieste degli utenti;
  • mantenere il corretto funzionamento del sito;
  • migliorare l’esperienza di navigazione;
  • prevenire attività fraudolente o utilizzi non autorizzati;
  • adempiere agli obblighi previsti dalla legge;
  • tutelare i nostri diritti e gestire eventuali controversie;
  • svolgere eventuali attività personalizzate o promozionali quando previste dalla normativa applicabile e previo consenso dell’utente.
Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle seguenti condizioni previste dal GDPR:

Esecuzione del contratto

Il trattamento è necessario per:

  • gestire gli acquisti effettuati;
  • elaborare gli ordini;
  • organizzare la consegna;
  • fornire servizi richiesti dall’utente.
Obblighi di legge

Alcuni dati possono essere trattati per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile, inclusi obblighi fiscali, contabili e di tutela dei consumatori.

Legittimo interesse

In alcuni casi il trattamento può essere effettuato sulla base di un legittimo interesse, ad esempio per:

  • proteggere la sicurezza del sito;
  • prevenire frodi o utilizzi impropri;
  • tutelare i nostri diritti;
  • gestire eventuali controversie.

Tale trattamento viene effettuato considerando il necessario equilibrio tra interessi legittimi e diritti degli utenti.

Consenso dell’utente

Quando richiesto dalla normativa applicabile, alcuni trattamenti vengono effettuati solo dopo aver ricevuto il consenso dell’utente.

L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento, senza modificare la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per consentire il corretto funzionamento delle pagine, migliorare l’esperienza di navigazione e supportare alcune funzionalità.

I cookie necessari possono essere utilizzati quando indispensabili per il funzionamento del sito.

I cookie non necessari vengono utilizzati, quando richiesto dalla normativa applicabile, solo dopo aver ricevuto il consenso dell’utente.

Per maggiori informazioni è possibile consultare la nostra Informativa sui Cookie.

Condivisione dei dati personali

I dati personali possono essere condivisi, quando necessario e secondo le finalità indicate nella presente informativa, con categorie di soggetti quali:

  • fornitori di servizi di consegna e logistica;
  • fornitori di servizi di pagamento;
  • fornitori di servizi tecnici e informatici;
  • soggetti che supportano il servizio clienti;
  • consulenti professionali;
  • autorità pubbliche o soggetti autorizzati dalla legge.

I soggetti che ricevono i dati personali possono trattarli esclusivamente nella misura necessaria per svolgere le attività richieste e secondo gli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Trasferimenti internazionali dei dati

Qualora i dati personali debbano essere trasferiti verso Paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento verrà effettuato secondo quanto previsto dal GDPR e dalle altre normative applicabili.

Quando necessario, potranno essere adottate misure di protezione appropriate, quali decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, clausole contrattuali standard o altri strumenti previsti dalla normativa.

Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

Alcuni dati possono essere conservati anche successivamente quando necessario per adempiere ad obblighi legali, fiscali, contabili, di tutela dei consumatori o per la gestione di eventuali controversie.

Quando i dati non sono più necessari, saranno eliminati, anonimizzati o trattati secondo modalità consentite dalla normativa applicabile.

Sicurezza dei dati personali

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, utilizzo improprio o divulgazione non autorizzata.

Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o conservazione dei dati tramite Internet può garantire una sicurezza assoluta.

Diritti dell’interessato

In conformità al GDPR e alla normativa applicabile, l’utente può esercitare alcuni diritti relativi ai propri dati personali, tra cui:

  • diritto di accesso ai dati personali;
  • diritto di rettifica dei dati inesatti;
  • diritto alla cancellazione dei dati quando applicabile;
  • diritto alla limitazione del trattamento;
  • diritto di opposizione a determinati trattamenti;
  • diritto alla portabilità dei dati nei casi previsti;
  • diritto di revocare il consenso precedentemente fornito;
  • diritto relativo alle decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati, quando applicabile.

L’esercizio di tali diritti può dipendere dalle specifiche circostanze del trattamento e dalla normativa applicabile.

Come esercitare i propri diritti

Per esercitare i propri diritti o ricevere informazioni relative al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci tramite:

Email: care@monvoria.com

Per motivi di sicurezza, potrebbe essere richiesto di fornire informazioni sufficienti per verificare l’identità del richiedente.

Non è necessario inviare tramite email:

  • numeri completi di carte bancarie;
  • password;
  • codici di sicurezza;
  • informazioni di pagamento non richieste.
Diritto di proporre reclamo

Se un utente ritiene che il trattamento dei propri dati personali non sia conforme alla normativa applicabile, può presentare un reclamo presso l’autorità competente per la protezione dei dati.

Per gli utenti in Italia, l’autorità di riferimento è:

Garante per la protezione dei dati personali

L’utente può inoltre rivolgersi all’autorità competente del Paese di residenza, del luogo di lavoro o del luogo in cui si è verificata una possibile violazione, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Dati dei minori

Il sito è destinato principalmente a consumatori che acquistano prodotti di arredamento e non è progettato per raccogliere intenzionalmente dati personali di minori.

Qualora vengano raccolti dati personali di minori in circostanze non previste, tali dati saranno trattati secondo la normativa applicabile.

Aggiornamenti della presente informativa

La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata in caso di modifiche normative, tecniche, operative o relative alle modalità di trattamento dei dati personali.

Gli aggiornamenti saranno pubblicati sul sito.

Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per rimanere informati sulle modalità di trattamento dei dati personali.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla privacy, al trattamento dei dati personali o alla presente informativa, è possibile contattarci:

Monvoria
Sito web: monvoria.com

Email: care@monvoria.com

Telefono: +1 (270) 468-9031

Indirizzo di contatto:
219 Christian St, Drakesboro, KY 42337, US

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Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00

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Italia (tutto il territorio nazionale)

Per richieste relative alla privacy consigliamo di utilizzare l’indirizzo email come principale canale di contatto. Il telefono è disponibile come ulteriore modalità di assistenza negli orari indicati.