Politica di Spedizione e Consegna

La presente Politica di Spedizione e Consegna definisce le modalità con cui Monvoria gestisce la preparazione, la spedizione e la consegna degli ordini effettuati tramite monvoria.com dai clienti residenti in Italia.

Lo scopo di questa politica è fornire informazioni chiare riguardo ai tempi di elaborazione, ai costi di spedizione, ai metodi di trasporto e alle procedure da seguire in caso di ritardi, danni o altre problematiche relative alla consegna.

1. Informazioni Generali sulla Spedizione

Offriamo servizi di consegna per i nostri prodotti di arredamento su tutto il territorio italiano.

Dopo la ricezione e la conferma dell'ordine, provvederemo a preparare la merce e ad affidarla al corriere secondo le modalità descritte nella presente politica.

I tempi indicati sono stime generalmente previste e possono subire variazioni dovute a fattori operativi o logistici, tra cui condizioni meteorologiche, traffico, periodi di intensa attività nelle reti di trasporto o altre circostanze esterne.

2. Area di Consegna

Le spedizioni sono disponibili in tutta Italia.

La consegna viene organizzata sulla base dell'indirizzo inserito dal cliente durante l'acquisto e delle condizioni operative del servizio logistico utilizzato.

È responsabilità del cliente fornire dati di consegna completi, corretti e aggiornati, inclusi indirizzo e recapiti necessari per consentire al corriere di effettuare la consegna.

3. Costi di Spedizione

Le spese di spedizione vengono determinate in base al valore complessivo dei prodotti presenti nell'ordine.

Le tariffe applicabili sono:

  • per ordini di importo inferiore a 240,00 €, il costo di spedizione è pari a 14,99 €;

  • per ordini di importo pari o superiore a 240,00 €, la spedizione è gratuita.

L'eventuale costo di spedizione viene mostrato durante il checkout prima della conferma definitiva dell'acquisto.

Non verranno applicate ulteriori spese di spedizione rispetto a quelle comunicate durante la procedura di acquisto, salvo eventuali circostanze specifiche previste dalla normativa applicabile.

4. Tempi di Elaborazione degli Ordini

Dopo la conferma dell'ordine, la preparazione richiede normalmente 1-3 giorni lavorativi.

Durante questo periodo possono essere effettuate le attività necessarie per:

  • verificare e confermare l'ordine;

  • preparare i prodotti;

  • imballare la merce;

  • organizzare la consegna al corriere.

Il periodo di elaborazione è distinto dal tempo necessario per il trasporto.

Una volta completata la preparazione, il pacco viene affidato al servizio logistico incaricato e ha inizio la fase di consegna.

5. Orario Limite per l'Elaborazione

Gli ordini vengono generalmente gestiti dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

Le modalità operative sono le seguenti:

  • gli ordini effettuati entro le 18:00 di un giorno lavorativo vengono normalmente presi in carico a partire dallo stesso giorno;

  • gli ordini ricevuti dopo le 18:00 vengono generalmente elaborati dal giorno lavorativo successivo;

  • gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono presi in carico a partire dal successivo giorno lavorativo disponibile.

Le tempistiche effettive possono variare in base allo stato dell'ordine e alle condizioni operative della spedizione.

6. Modalità di Trasporto e Tempi di Consegna

Per la consegna degli ordini possiamo collaborare con operatori logistici quali:

  • DHL;

  • UPS;

  • FedEx.

Dopo l'affidamento della merce al corriere, il tempo di trasporto stimato è generalmente compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.

Pertanto, il tempo complessivo stimato comprende normalmente:

  • 1-3 giorni lavorativi per la preparazione dell'ordine;

  • 5-10 giorni lavorativi per il trasporto.

Le tempistiche indicate hanno valore puramente estimativo e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica. Eventuali ritardi dovuti a fattori logistici o circostanze esterne possono prolungare i tempi previsti.

7. Tasse e Procedure Doganali

Le imposte applicabili agli ordini sono incluse nei prezzi dei prodotti secondo le informazioni pubblicate sul sito.

Le eventuali procedure doganali necessarie per la spedizione vengono gestite, secondo le modalità applicabili, dai fornitori logistici incaricati.

Nelle normali condizioni di spedizione e sdoganamento, il cliente non è tenuto a effettuare ulteriori pagamenti relativi a tasse o costi di sdoganamento non previamente indicati durante l'acquisto.

Eventuali circostanze particolari saranno esaminate in base alle condizioni concrete della spedizione e alla normativa applicabile.

8. Tracciamento dell'Ordine

Dopo la partenza della spedizione, quando il servizio di tracking è disponibile, il cliente riceverà le informazioni necessarie per monitorare lo stato della consegna.

Gli aggiornamenti del sistema di tracciamento possono non essere immediati e potrebbe essere necessario attendere un determinato periodo prima che le nuove informazioni vengano visualizzate.

Qualora il tracking rimanga invariato per un periodo significativo o si verifichino problemi nella consegna, il cliente può contattare il servizio clienti per richiedere assistenza.

9. Ritardi nella Consegna

Se l'ordine non viene consegnato entro il normale periodo stimato, il cliente può contattarci per richiedere una verifica dello stato della spedizione.

Email: care@monvoria.com
Telefono: +1 (270) 468-9031

Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.

Per permetterci di verificare più rapidamente la situazione, consigliamo di fornire:

  • numero dell'ordine;

  • nome del destinatario;

  • indirizzo di consegna;

  • eventuale numero di tracking;

  • descrizione del problema riscontrato.

10. Prodotti Danneggiati o Smarrimento durante il Trasporto

Prodotti danneggiati

Invitiamo il cliente a controllare l'integrità della confezione e della merce al momento della consegna.

Qualora il prodotto risulti danneggiato, è necessario contattare il nostro servizio clienti nel più breve tempo possibile fornendo:

  • numero dell'ordine;

  • descrizione del danno;

  • fotografie del prodotto e dell'imballaggio, quando disponibili;

  • eventuali ulteriori informazioni utili alla verifica.

Dopo aver ricevuto la documentazione necessaria, esamineremo la situazione e forniremo assistenza in base alle circostanze.

Spedizioni smarrite

Qualora una spedizione presenti anomalie, non venga consegnata entro i tempi previsti o risulti presumibilmente smarrita, il cliente può contattarci per richiedere assistenza.

Collaboreremo con il corriere o il partner logistico coinvolto per verificare lo stato della spedizione e individuare una soluzione appropriata in base agli esiti delle verifiche.

11. Modifica dell'Indirizzo di Consegna

Se l'ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione, il cliente può contattarci tempestivamente per verificare la possibilità di modificare l'indirizzo di consegna.

L'effettiva possibilità di apportare una modifica dipende dallo stato di elaborazione dell'ordine e dalle procedure del corriere.

Dopo l'affidamento della merce al servizio di trasporto, non possiamo generalmente garantire che l'indirizzo possa essere modificato.

Il cliente è pertanto invitato a verificare attentamente l'indirizzo e i recapiti inseriti prima di completare l'ordine.

Eventuali problemi derivanti da informazioni errate, incomplete o non aggiornate saranno valutati in base alle circostanze specifiche e alla normativa applicabile.

12. Modifica e Cancellazione degli Ordini

Prima della spedizione, il cliente può contattarci il prima possibile per richiedere eventuali modifiche o l'annullamento dell'ordine.

La possibilità di procedere dipende dallo stato effettivo di elaborazione della richiesta.

Dopo la spedizione, generalmente non è possibile effettuare una cancellazione diretta.

Per gli ordini già spediti, il cliente può fare riferimento alla Politica di Reso, Rimborso e Cancellazione e ai diritti previsti dalla normativa applicabile.

13. Responsabilità relativa alla Consegna

Ci impegniamo a gestire le spedizioni con la dovuta attenzione e a fornire assistenza in caso di problematiche relative alla consegna.

I tempi di trasporto possono essere influenzati da fattori esterni, tra cui:

  • condizioni meteorologiche;

  • traffico e situazione della rete stradale;

  • periodi di particolare attività logistica;

  • condizioni operative del corriere;

  • altre circostanze non direttamente controllabili.

Eventuali problemi relativi alla consegna saranno esaminati in base alle circostanze specifiche del singolo ordine.

Nulla nella presente politica limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.

14. Contatti

Per domande relative a spedizioni, consegne, tracciamento o stato dell'ordine, è possibile contattarci tramite:

Sito web: monvoria.com
Email: care@monvoria.com
Telefono: +1 (270) 468-9031
Indirizzo: 219 Christian St, Drakesboro, KY 42337, US

Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.